Η εργασιακή εξουθένωση ή “burnout” αποτελεί ένα από τα πιο σοβαρά προβλήματα της σύγχρονης εποχής. Έπεσε στα χέρια μας μια πρωτοποριακή έρευνα της Ζηνοβίας Κατρίνη του 2021, υψηλόβαθμο σ΄τέλεχος ΕΛΤΑ, στους υπαλλήλους των ΕΛΤΑ αποκαλύπτει πώς η βραχυπρόθεσμη συμβουλευτική Expansion μπορεί να προσφέρει αποτελεσματικές λύσεις.
Τι Είναι το Burnout;
Το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης χαρακτηρίζεται από τρεις βασικές διαστάσεις: τη συναισθηματική εξάντληση, την αποπροσωποποίηση και τη μειωμένη προσωπική επίτευξη. Οι εργαζόμενοι που το βιώνουν αισθάνονται συναισθηματικά εξαντλημένοι, αναπτύσσουν κυνική στάση απέναντι στη δουλειά τους και αμφισβητούν την αξία της συνεισφοράς τους.
Η Περίπτωση των ΕΛΤΑ
Η έρευνα της Κατρίνη εστίασε στους υπαλλήλους εσωτερικής εκμετάλλευσης των Ελληνικών Ταχυδρομείων, μια ομάδα που αντιμετωπίζει καθημερινά έντονες προκλήσεις. Οι εργαζόμενοι αυτοί έρχονται σε άμεση επαφή με το κοινό, διαχειρίζονται πολύπλοκες υπηρεσίες και συχνά βρίσκονται στη δύσκολη θέση να αντιμετωπίζουν δυσαρεστημένους πελάτες με περιορισμένους πόρους.
Η μελέτη αποκάλυψε ότι παράγοντες όπως η έλλειψη προσωπικού, οι μειώσεις μισθών, η γραφειοκρατία και η απουσία συμμετοχής στη λήψη αποφάσεων συμβάλλουν στην εργασιακή εξουθένωση. Επιπλέον, η διαφορά μεταξύ μόνιμων και εποχιακών υπαλλήλων δημιουργεί επιπρόσθετες εντάσεις στο εργασιακό περιβάλλον.
Η Βραχυπρόθεσμη Συμβουλευτική Expansion
Η Expansion Method, που αναπτύχθηκε από τον Αργύρη Στραβελάκη-Μάρδα, προσφέρει μια καινοτόμο προσέγγιση στην αντιμετώπιση του άγχους και της εργασιακής εξουθένωσης. Το πρωτόκολλο τριών ημερών της βραχυπρόθεσμης συμβουλευτικής expansion βασίζεται στην αρχή ότι τα σημερινά προβλήματα συνδέονται με παλαιότερες τραυματικές εμπειρίες.
Η μέθοδος λειτουργεί σε τρεις φάσεις:
- Κατανόηση: Εντοπισμός της σύνδεσης μεταξύ του τρέχοντος προβλήματος και παλαιότερων εμπειριών
- Αποφόρτιση: Απελευθέρωση των τοξικών συναισθημάτων μέσω δημιουργικού οραματισμού
- Επαναπρογραμματισμός: Δημιουργία νέων θετικών πεποιθήσεων και συμπεριφορών
Αποτελέσματα της Έρευνας
Τα ευρήματα της μελέτης είναι εντυπωσιακά. Σε αντίθεση με προηγούμενες έρευνες, βρέθηκε ότι η ηλικία, το φύλο και η θέση απασχόλησης δεν διαδραματίζουν στατιστικά σημαντικό ρόλο στην εκδήλωση του burnout. Ωστόσο, παρατηρήθηκε υψηλή συσχέτιση του μορφωτικού επιπέδου με την εργασιακή εξάντληση, ιδιαίτερα στους αποφοίτους Πανεπιστημίου και κατόχους μεταπτυχιακών τίτλων.
Αυτό το εύρημα υποδηλώνει ότι οι υψηλά μορφωμένοι εργαζόμενοι, που έχουν επενδύσει χρόνο και προσπάθεια στην εκπαίδευσή τους, βιώνουν μεγαλύτερη απογοήτευση όταν οι προσδοκίες τους δεν ικανοποιούνται στο εργασιακό περιβάλλον.
Πρακτικές Εφαρμογές
Η έρευνα δείχνει ότι η βραχυπρόθεσμη συμβουλευτική Expansion μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική για εργαζόμενους που αντιμετωπίζουν burnout. Μελέτες του ICEM έδειξαν μείωση του άγχους κατά 68,7% σε δείγμα 120 ατόμων, ενώ το 81,7% των συμμετεχόντων ανέφερε σημαντική βελτίωση μετά την τριήμερη εφαρμογή.
Προτάσεις για τους Οργανισμούς
Βάσει των ευρημάτων, οι οργανισμοί μπορούν να:
- Προσφέρουν εξειδικευμένα προγράμματα υποστήριξης για υψηλά μορφωμένους εργαζόμενους
- Εφαρμόσουν προγράμματα βραχυπρόθεσμης συμβουλευτικής
- Δημιουργήσουν περιβάλλον που επιτρέπει τη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων
- Παρέχουν ψυχολογική στήριξη στο προσωπικό
Συμπεράσματα
Η έρευνα της Ζηνοβίας Κατρίνη αναδεικνύει τη σημασία της κατανόησης των βαθύτερων αιτιών του burnout και προτείνει την βραχυπρόθεσμη συμβουλευτική Expansion ως μια αποτελεσματική λύση. Η μέθοδος προσφέρει ελπίδα σε εργαζόμενους που αντιμετωπίζουν εργασιακή εξουθένωση, δίνοντάς τους εργαλεία για να ανακτήσουν την ψυχική τους ισορροπία και να βελτιώσουν την ποιότητα ζωής τους.
Πηγές:
